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Vorgehensweise für ITIL©-Prozesse

Holen Sie das Maximimum für Ihre Organization bei der Umsetzung der IT-Standards gemäß der IT Infrastructure Library (ITIL©) heraus. Begnügen Sie sich nicht damit, lediglich die Mindeststandards zu erreichen – Sie können Wettbewerbsvorteile dadurch erzielen, dass Ihre IT-Prozesse einwandfrei funktionieren und Sie die Qualität und Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur fortlaufend verbessern.

Sparen Sie sich wertvolle Zeit und verbringen Sie sie nicht damit, im Internet die optimale Vorgehensweise zur Implementierung von ITIL© und die dazu notwendigen Schritte zu finden oder Ihr Personal auf Kurse zu schicken. Suchen Sie sich erfahrene Partner, die sich dieser Herausforderung nicht zum ersten Mal stellen. Wir sind nicht nur mit den häufigsten Fehlerquellen vertraut, die bei der Implementierung von ITIL©-Prozessen lauern, sondern wir wissen auch, wie man sie vermeiden kann.

Die ITIL© Best Practices sind eine umfangreiche Sammlung von Handlungsanweisungen. Wir wissen, welche ITIL©-Richtlinien am besten zu Ihrer Organisation passen. Sie müssen weder alle verfügbaren Richtlinien implementieren, noch müssen Sie alle für Sie passenden auf einmal umsetzen. Eine erfolgreiche Umsetzung von ITIL© Best Practices sollte schnelle Erfolge und sichtbare Resultate hervorbringen. Nahezu jede Organisation hat Nachholbedarf mit dem Incident-, Problem- und Change-Management, weshalb dies üblicherweise der beste Ansatzpunkt ist.

Es ist eine strategische Entscheidung, ITIL© Best Practices einzuführen. ITIL© erfordert organisatorische Veränderungen und kann daher nicht auf die IT-Abteilung alleine beschränkt werden. Wir können Ihnen dabei helfen, die Unterstützung Ihres Managements zu bekommen, indem wir Key Performance Indicators klar definieren und die Vorteile verdeutlichen. Durch unsere professionellen Schulungen werden Sie außerdem Akzeptanz bei den Endanwendern erlangen.

System-Gesundheitscheck

Im Laufe der Zeit führen Weiterentwicklungen, Änderungen in den Berichtsanforderungen und vor allem Datenwachstum dazu, dass ein SAP©-System nicht mehr ganz so optimal funktioniert wie direkt nach dem Produktivstart. Neben dem reibungslosen Betrieb ist damit auch die Investition gefährdet, die Sie mit dem Aufbau des Systems getätigt haben. Ein hochentwickeltes System wie SAP© erfordert eine professionelle Wartung, um einen optimalen Betrieb in einem sich ständig verändernden Geschäftsumfeld sicherzustellen.

Wir können Sie dabei unterstützen, potenzielle Schwachstellen in Ihrem System zu identifizieren, bevor sie zu großen Problemen heranwachsen. Durch unsere breite Erfahrung bei der Systemwartung und mit Hilfe von Checklisten können wir auf effiziente Weise alle Fehlerquellen finden. Wir sind in der Lage, diejenigen davon zur Korrektur auszuwählen, die die schnellsten und effektivsten Verbesserungen ermöglichen.

Sobald die System-Schwachstellen identifiziert sind, gewährleisten wir mit Hilfe von Best-Practice-Ansätzen, dass unsere Korrekturen mit minimalem Risiko eingebaut werden, dass sie auch zukünftig mit Ihren Anforderungen skalieren und dass sie eine optimale Grundlage für kritische Geschäftsprozesse bieten.

Prozess- und Systemoptimierung

Wir bieten Ihnen eine Analyse Ihrer SAP©-Prozesse im Vergleich zu Best-Practice-Ansätzen an, um den Datenfluss zu optimieren und unnötige oder redundante Prozessschritte zu vermeiden. Unsere branchenübergreifende Erfahrung erlaubt es, die beste Balance zwischen optimaler Nutzung von SAP© und den Erwartungen Ihrer Organisation zu finden.

Auf technischer Ebene bieten wir die Durchführung von Early Watch Alerts sowie tägliche System-Gesundheitschecks und leiten daraus Empfehlungen für vorbeugende Maßnahmen ab. Dank unserer Erfahrung bei der Systemwartung können wir maßgeschneiderte Berichte für die Datenbank- und CPU-Auslastung erstellen.

Vorbereitung für IT-Prüfungen

Die Abnahme Ihres SAP©-Systems in einer IT-Prüfung erfordert eine gründliche Vorbereitung und tiefe Systemkenntnisse. Da wir bereits zahlreiche Prüfungen erfolgreich absolviert haben, sind wir in der Lage, Ihr System und Ihre Kontrollmechanismen dahingehend zu analysieren, ob sie den Fragen der Prüfer standhalten werden.

Wir bieten:

• Überprüfung der Konzeption und Effektivität Ihrer Kontrollmechanismen
• Analyse Ihrer Eigenentwicklungen nach den häufigsten bei Prüfungen aufgedeckten Mängeln, wie z.B. Berechtigungsprüfungen oder ungenügende Protokollierung von Änderungen an kritischen Daten
• Analyse von diversen Sicherheitsmaßnahmen wie z.B. Überwachen von Systemzugangsversuchen, Zugang zu Systemlogs für Prüfungen, Änderungsberechtigungen
• Analyse Ihres Berechtigungskonzept im Hinblick auf Aufgabenabgrenzung

Wir können Ihnen dabei helfen, sich auf eine Prüfung Ihres SAP©-Systems und Ihrer Organisation vorzubereiten, so dass Sie auch die anspruchsvollsten Prüfer zufrieden stellen werden.

SOX-Sicherheitsmechanismen und Berechtigungen

Den Anforderungen von SOX 404 zu genügen, erfordert keinesfalls die Umsetzung Hunderter von Kontrollmechanismen, die womöglich Ihr Testbudget sprengen. Wenn Sie SAP© im Einsatz haben, dann wissen wir genau, welches die Schlüsselmechanismen sind, die am Ende einen korrekten Finanzabschluss gewährleisten. Wir können binnen kürzester Zeit die Schwachstellen in jeder funktionalen Einheit identifizieren, so dass ein maximaler Handlungsspielraum für die Korrektur bleibt.

Mit Hilfe des ITIL©-Standardwerks gelingt es uns stets, kosteneffiziente Kontrollmechanismen zu etablieren, die den Anforderungen jeder größeren Prüfung standhalten. Wir können Ihnen helfen, wohl definierte Tests aufzusetzen, die die Funktionsfähigkeit jedes Mechanismus belegen. Auf dieser Grundlage kann Ihre interne Revision die Tests durchführen und Arbeitsdokumente effizient und leicht nachvollziehbar organisieren. Für externe Prüfer ist dann nur noch ein Minimum an Aufwand notwendig, um sich von der Korrektheit der Ergebnisse zu überzeugen. Dies bedeutet auch eine erhebliche Kostenreduzierung der externen Prüfung für Sie.

Zusätzlich zum Aspekt der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können Sie die Umsetzung von SOX 404 auch dazu nutzen, die Management-Berichterstattung, Prozesseffizienz und Kontrollmechanismen zu verbessern und damit Ihre Entscheidungsfindung zu erleichtern. Die Einhaltung von SOX 404 ist Mitarbeitern oft schwer zu vermitteln, mit gut konzipierten, effektiven Kontrollmechanismen jedoch können Sie die Akzeptanz und somit auch Mitarbeiterzufriedenheit verbessern. Wir können Ihnen dabei helfen, die Bedeutung von Kontrollmechanismen zu vermitteln und sie zuverlässig umzusetzen.